TÉRMINOS Y CONDICIONES PRODUCTOS A PEDIDO

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CONSERVACIÓN DE FLORES Y CUADROS PERSONALIZADOS
Sobre la recepción de las flores
Para obtener el mejor resultado posible, las flores deben ser entregadas dentro de un plazo máximo de 3 días después del matrimonio, funeral o ceremonia.
La entrega se realiza en Las Condes. La dirección exacta será enviada una vez realizada la compra.
Las flores deben llegar en las mejores condiciones posibles. Flores excesivamente marchitas, secas, quemadas o deterioradas pueden ser rechazadas o generar resultados distintos a los esperados.
En algunos casos, aunque las flores sean aceptadas, su estado inicial puede influir significativamente en el resultado final del prensado.
Sobre el proceso
El proceso completo de prensado, secado, diseño y enmarcado tiene una duración aproximada de entre 2 y 2 meses y medio.
Los tiempos pueden variar según la estación del año. Durante el invierno el proceso puede extenderse levemente y durante el verano puede ser más rápido.
Si deseas una medida distinta a las ofrecidas en la tienda, puedes solicitar una cotización personalizada por WhatsApp.
Sobre el diseño
Cada cuadro es una pieza única y completamente artesanal.
Llevo años dedicada al prensado botánico y todos mis trabajos tienen un sello y estilo propio. Al momento de crear la composición, utilizo mi experiencia, criterio artístico y conocimiento técnico para diseñar cada cuadro.
Si tienes alguna solicitud especial respecto al diseño, distribución de flores o elementos importantes para ti, debes informarlo antes de comenzar el trabajo para que podamos evaluarlo juntos.
Puedes elegir mantener el diseño como sorpresa hasta la entrega final o recibir una fotografía de la composición antes del cierre definitivo del cuadro para solicitar pequeños ajustes.
Si existe un diseño de referencia que te gustó especialmente, se recomienda utilizar flores similares o iguales a las de dicho diseño, ya que cada especie reacciona de manera distinta al proceso de prensado.
La composición final del cuadro será realizada según el criterio artístico de La Grulla, respetando la naturaleza de las flores entregadas y buscando siempre el mejor resultado estético posible.
Sobre el prensado de las flores.
El prensado botánico es un proceso natural de conservación. Durante este proceso las flores cambian inevitablemente su forma, volumen y color.
Las flores prensadas no serán una réplica exacta de las flores frescas.
Algunas flores pueden oscurecerse, aclararse, volverse más translúcidas o modificar ligeramente su estructura.
Determinadas flores pueden requerir separación de pétalos, cortes, ajustes o adaptaciones para lograr una mejor conservación y una composición visual armónica.
Estas transformaciones son propias de la técnica y forman parte del resultado final de una obra realizada con flores naturales.
Al contratar el servicio, el cliente comprende y acepta que el resultado final dependerá tanto de las características de las flores como de los cambios naturales producidos durante el prensado.
Sobre cambios, devoluciones y reembolsos
Al tratarse de un producto personalizado y confeccionado a pedido, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de prensado.
El servicio considera semanas de trabajo dedicadas a la conservación, secado, diseño y montaje de tus flores.
No se realizarán devoluciones totales ni parciales del dinero debido a diferencias entre la apariencia de las flores frescas y las flores prensadas, preferencias personales sobre el resultado estético final o expectativas respecto a colores, formas o transformaciones naturales ocurridas durante el proceso.
Tampoco se realizarán devoluciones por diferencias de apreciación respecto al diseño, composición, ubicación de las flores o decisiones técnicas necesarias para preservar y trabajar adecuadamente el material botánico.
En ningún caso se efectuará devolución del dinero una vez iniciado el trabajo.
Entrega y despacho
El valor del despacho no está incluido en el precio del cuadro.
Una vez terminado el trabajo, nos pondremos en contacto para coordinar retiro o envío según tu preferencia.
Los costos y riesgos asociados al despacho serán informados antes de realizar el envío.
Consideración importante
La Grulla trabaja exclusivamente con flores reales y procesos naturales de conservación. Cada cuadro es una pieza única e irrepetible. Las variaciones de color, forma, textura y estructura son parte inherente del prensado botánico y constituyen una característica propia de esta técnica artística.